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为持续优化息县营商环境，更好更快的破解企业、群众办事堵点痛点难点问题，提高服务效能，直接面对群众，了解企业和群众的需求和呼声，在县委县政府的安排部署下，息县行政审批服务大厅开展“局长周一见”的活动。进一步提高企业、群众满意度，切实做到改善服务质量提高工作效率。

本周一，各单位“一把手”在政务大厅坐班，由“指挥员”变身“服务员”，全程跟踪体验办事流程，了解服务对象需求，帮助群众解答疑难问题和政策咨询，实地调研审批环节运行情况，指导窗口规范服务，解决政务服务过程中的实际问题。监督窗口工作人员服务态度、工作效率、工作作风等，发现问题及时纠正，不断促进作风转变，切实做到为民办实事，解难题。

“局长坐窗口走流程”的改革新气象，其意义不仅仅是在局长当了服务窗口的“接待员”，而是一种观念上的转变，作风上的提升，是践行以人民为中心的发展思想，更是优化政务环境的务实举措。单位主要负责人在一线发现问题、优化服务，变“被动”为“主动”，实现了“需求端”和“服务端”无缝衔接。（吕伶仪 谢汝玉）